การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
การดำเนินธุรกิจของ ทอท. ต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ โดยองค์กรให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างครอบคลุม ทั้งการดึงดูด พัฒนา และรักษาบุคลากร การให้ผลตอบแทนที่เหมาะสม สวัสดิการที่ดี การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเท่าเทียม และการเคารพในความหลากหลาย เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและส่งเสริมสิทธิมนุษยชนในการจ้างงานอย่างเป็นธรรม.
ทอท. จัดทำแผนแม่บททรัพยากรบุคคล (HR Master Plan) ปีงบประมาณ 2566–2570 ฉบับทบทวน เพื่อเป็นแนวทางการดำเนินงานหลังสถานการณ์ COVID-19 โดยเน้นยุทธศาสตร์ด้านการพัฒนาบุคลากร การดึงดูดผู้มีความสามารถ การสร้างแรงจูงใจ การส่งเสริมคุณภาพชีวิตการทำงาน และความหลากหลายของพนักงาน.
การพัฒนาทรัพยากรบุคคล
เป็นองค์ประกอบพื้นฐาน (Foundation) ของแผนวิสาหกิจของ ทอท. (ปีงบประมาณ 2566 – 2570) ฉบับทบทวน โดยมีฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นผู้รับผิดชอบหลัก ในการดําเนินงานตามแผนแม่บทด้านการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล ปีงบประมาณ 2566 – 2570 โดยแบ่งการดําเนินงานออกเป็น 3 โครงการหลัก ได้แก่
- โครงการเสริมสร้างค่านิยมองค์กร
- โครงการจัดทําระบบการจัดการความรู้
- โครงการพัฒนาบุคลากรตามศักยภาพของพนักงาน
ทอท.ปลูกฝังจิตสำนึกต่อค่านิยมขององค์กรด้วยองค์ ซึ่งส่งเสริมให้พนักงานมีความสามารถและมีทัศนคติที่ดีในการทำงานไปพร้อม ๆ กัน ผ่านโครงการเสริมสร้างค่านิยมองค์กรแก่พนักงาน ทอท. ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการ โดยพนักงานแต่ละระดับต่างมีส่วนร่วมและบทบาทหน้าที่แตกต่างกันในการผลักดันค่านิยมของ ทอท. โครงการเสริมสร้างค่านิยมองค์กรจัดขึ้นในสองรูปแบบ ได้แก่ กิจกรรมและการบรรยายให้ความรู้ และการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ
ค่านิยมขององค์กร
กิจกรรมและการบรรยายให้ความรู้
โครงการสร้างความคุ้นเคยกับ ทอท.
ทบทวนคุณค่าของ ทอท. ให้กับพนักงาน & ให้ความรู้ เกี่ยวกับพฤติกรรมที่พึ่งประสงค์แก่ลูกจ้างใหม่ ซึ่งจัดขึ้นเป็นประจำทุกปี
การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ
จัดทำแผนเสริมสร้างค่านิยม & วัฒนธรรมองค์กร ระยะ 5 ปี (ปีงบประมาณ 2563 – 2567)
กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ได้เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้เสนอแนะความคิดเห็น เพื่อร่างแผนเสริมสร้างค่านิยม ทอท.
การ Values Direction
ผู้บริหารระดับ 10 ร่วมกันวิเคราะห์ผลการดำเนินงานที่ผ่าน & ทบทวนความเหมาะสมของค่านิยม 5 ใจของ ทอท. เพื่อให้มีความสอดคล้องกับทิศทาง & ยุทธศาสตร์องค์กร
การ Values in Action
สร้างความเชื่อมโยงค่านิยมองค์กรกับทิศทางธุรกิจและยุทธศาสตร์องค์กรให้แก่ผู้บริหาร ทอท. ระดับ 9 (Change Leader) ที่ดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการท่าอากาศยาน & ผู้อำนวยการฝ่าย
การ Values-Based Communication
ผู้บริหารระดับผู้อำนวยการส่วนระดับ 8 ของ ทอท. อภิปรายถึงการปฏิบัติงาน เพื่อเสาะหาโอกาสการปรับปรุงการทำงานให้ดียิ่งขึ้น & รายงานผลการสัมมนาต่อผู้บริหารระดับสูง
การสัมมนาเครือข่ายผู้ส่งเสริมค่านิยมองค์กร
สร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของคณะทำงานภายใต้ค่านิยม 5 ใจของ ทอท. และกำหนดเครือข่ายผู้ส่งเสริมค่านิยมองค์กร
โครงการสร้างความคุ้นเคยกับ ทอท.
Knowledge Management
ทอท. ดำเนินโครงการจัดทำระบบการจัดการความรู้ (KM) โดยเชื่อมโยงกระบวนการจัดการความรู้ & การพัฒนากระบวนงานเข้ากับการสร้างนวัตกรรม เพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในองค์กรอย่างเป็นระบบ & เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
กระบวนการจัดการความรู้และแนวทางการส่งผ่านความรู้สู่กระบวนการจัดการนวัตกรรมของ ทอท.
(Knowledge Management Model)
ผู้รับผิดชอบโครงการจัดทำระบบการจัดการความรู้ ประกอบด้วย คณะกรรมการบริหารจัดการความรู้ & นวัตกรรม ทอท. คณะทำงานการจัดการความรู้ ทอท. ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล & ส่วนพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร & การจัดการความรู้
KNOWLEDGE
MANAGEMENT PROCESS
ทอท. พัฒนาและดำเนินการตามระบบการจัดการความรู้ โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของบุคลากรทุกระดับ รวมทั้งการสร้างและพัฒนากลุ่มชุมชน นักปฏิบัติ (CoP) และนักจัดการความรู้ประจําส่วนงาน (KM Facilitator) เพื่อเชื่อมโยงและเผยแพร่ความรู้ที่เกิดขึ้นภายในและภายนอกองค์กร พร้อมจัดเก็บองค์ความรู้ในระบบการจัดการความรู้ของ ทอท. (Knowledge Management System – KMS) เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการดําเนินงานภายในองค์กรต่อไป
โครงการพัฒนาบุคลากรตามศักยภาพของพนักงาน (Core Competency & Functional Competency)
ทอท. มุ่งพัฒนาบุคลากรทุกระดับ ให้มีศักยภาพในการบริหารและปฏิบัติการท่าอากาศยาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานการขนส่งทางอากาศของทั้งหน่วยงานภายในประเทศและระดับสากล เช่น ICAO, FAA และสำนักงานการบินพลเรือนฯ โดยมีการประเมินทั้ง Core Competency & Functional Competency ของพนักงาน เพื่อนำไปวางแผนพัฒนารายบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การฝึกอบรมแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่:
- Airport Management Training – การบริหารจัดการท่าอากาศยาน
- General Management Training – การบริหารจัดการทั่วไป
- Functional & Operation Training – การฝึกอบรมเชิงวิชาชีพและปฏิบัติการ
- Soft Skills Training – การฝึกอบรมด้านความรู้ทั่วไปหรือทักษะเสริม
แบ่งออกเป็น 4 ระดับตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ดังนี้
ตัวอย่างโครงการที่โดดเด่น
โครงการสร้างความคุ้นเคยกับ ทอท. (AOT Familiarization)
การสร้างความคุ้นเคยกับ ทอท. ให้กับพนักงาน & ลูกจ้าง ทอท. ที่เข้าปฏิบัติงานใหม่เป็นการเตรียมพร้อมในการปฏิบัติงาน โดยมุ่งเน้นให้มีความรู้พื้นฐานด้านการบิน เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรในการทำงาน เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กร
โครงการฝึกอบรมหลักสูตรการจัดการท่าอากาศยาน
ทอท. ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลทุกระดับ เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความสามารถ ทั้งด้านวิชาการ เทคโนโลยี และการบริหาร เพื่อนำไปใช้ในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน โดยจัดหลักสูตรการพัฒนาออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับต้น ระดับกลาง และระดับสูง.
ยังไม่มีข้อมูล
โครงการฝึกอบรมด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ทอท. จัดให้มีหลักสูตรและโครงการพัฒนาบุคลากรที่จําเพาะตามสายงาน เช่น หลักสูตรด้านการปฏิบัติการท่าอากาศยาน หลักสูตรการบริหาร จัดการและความรู้ทั่วไป โครงการพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร หลักสูตรด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี หลักสูตรฝึกอบรม ณ ต่างประเทศ โครงการพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร และหลักสูตรการพัฒนาบุคลากรด้านการบินร่วมกับสถาบันการบินพลเรือน ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยน หรือเพิ่มเติมในแต่ละปีตามความต้องการของแต่ละสายงาน เป็นต้น
โครงการฝึกอบรมด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
การประเมินผลการจัดการ
ทอท. มอบหมายให้ฝ่ายพัฒนาการบริหารติดตามผลการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนโครงการอบรมและปรับปรุงแผนแม่บทด้านทรัพยากรบุคคลในอนาคต โดยติดตามการลงทุนด้านบุคลากรในเรื่องต่าง ๆ เช่น จำนวนหลักสูตร ชั่วโมงอบรม ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคน และผลสัมฤทธิ์ของการลงทุนผ่านการคำนวณ HCROI และอัตราการโอนย้ายภายใน พร้อมรายงานผลในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนประจำปี.
การดึงดูดผู้มีความสามารถและการสร้างแรงจูงใจพนักงาน
ทอท. ให้ความสำคัญกับการมีบุคลากรคุณภาพเพื่อรองรับการเติบโตขององค์กร โดยร่วมมือกับ กพท. พัฒนาหลักสูตรบ่มเพาะบุคลากรจากสถานศึกษา พร้อมจัดระบบสวัสดิการและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี เพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีศักยภาพในระยะยาว ทั้งนี้ ทอท. ประเมินผลสำเร็จในการดึงดูดบุคลากรผ่านตัวชี้วัด เช่น อัตราการรับเข้าทำงาน อัตราการลาออก และอัตราการกลับมาทำงานของผู้ลาคลอด พร้อมรายงานผลในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนประจำปี
การสำรวจความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงาน
ในทุก ๆ ปี ทอท. คัดเลือกพนักงานดีเด่นทั่วทั้งองค์กร โดยพิจารณาจากผลงานเชิงประจักษ์ที่เกิดจากผลการปฏิบัติงานในภารกิจหน้าที่และเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง และการอุทิศทุ่มเทเสียสละของพนักงาน ทอท. ตามค่านิยม ทอท. (Core Values) โดยการมอบรางวัลพนักงานดีเด่นของ ทอท. มี 4 ประเภท ได้แก่
- กลุ่มพนักงานดีเด่น
- กลุ่มพนักงาน ลูกจ้างที่ได้รับการยกย่องเป็นกรณีพิเศษ
- กลุ่มหรือหน่วยงาน ทอท. ดีเด่น
- กลุ่มท่าอากาศยานดีเด่น
ความเป็นอยู่ที่ดี และสภาพการทํางาน
ทอท. ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ & สภาพการทำงานที่ดีของพนักงาน โดยมีฝ่ายสวัสดิการ & แรงงานสัมพันธ์ & ฝ่ายการแพทย์รับผิดชอบดูแลสวัสดิการ & บริการด้านสุขภาพ เพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิต & ความพึงพอใจของพนักงาน โดยมีการสำรวจความพึงพอใจ & ความผูกพันของพนักงานเป็นประจำ เพื่อนำผลที่ได้มาปรับปรุงสวัสดิการให้ตรงตามความต้องการ
นโยบายด้านการแพทย์ & สวัสดิการสําหรับพนักงาน & ลูกจ้าง ทอท.
ปฏิบัติตามกฏหมายด้านการแพทย์ & สาธารณสุข ข้อกำหนด & มาตรฐานสากลอื่นๆ ด้านการแพทย์
มีการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านการบริการทางการแพทย์และกำหนดมาตราการต่าง ๆ และตัวชี้วัด
พัฒนาประสิทธิภาพด้านการบริการทางการแพทย์ และการป้องกันโรคให้เป็นมาตรฐานแก่พนักงาน ลูกจ้าง ทอท. และครอบครัว
พัฒนาระบบบริหารจัดการด้านสวัสดิการ และสิทธิประโยชน์แก่พนักงาน และลูกจ้าง ทอท. อย่างเหมาะสม
มุ่งพัฒนาคุณภาพชีวิต ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานของพนักงาน ลูกจ้าง ทอท. และครอบครัวให้ดีขึ้น
ส่งเสริมและสนับสนุนการจัดการด้านสวัสดิการ และสิทธิประโยชน์ให้แก่พนักงาน และลูกจ้าง ทอท.
พัฒนาบุคลากรด้านการแพทย์ให้มีความรู้ ทักษะ และการทำงานเป็นทีม สร้างจิตสำนึก ด้านคุณธรรม จริยธรรม และจรรยาบรรณวิชาชีพ
โครงการส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
ทอท.จัดทําโครงการเสริมสร้างคุณภาพชีวิตด้วยสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมกับบุคลากรของ ทอท. โดยการสํารวจความคิดเห็นเกี่ยวกับสวัสดิการที่ได้รับในปัจจุบัน รวมทั้งความต้องการในสวัสดิการที่เหมาะสมกับพนักงานที่มีช่วงวัยแตกต่างกันผ่านการตอบแบบสอบถามรูปแบบระบบออนไลน์ เพื่อประเมินผลและนำไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงและจัดสวัสดิการให้เหมาะสมต่อไป โดยผลการสํารวจในภาพรวมและประเด็นสําคัญที่พบหรือได้รับการแก้ไขจะมีการเปิดเผยในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นประจําทุกปี ทั้งนี้ สวัสดิการที่บุคลากรของ ทอท. ได้รับ ณ ปัจจุบันประกอบด้วย ค่ารักษาพยาบาล ค่าเล่าเรียนบุตร ทุนการศึกษาบุตร ค่าช่วยเหลือบุตร เงินช่วยเหลือค่าทําศพ เครื่องแบบพนักงาน ค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปปฏิบัติงาน กองทุน สํารองเลี้ยงชีพ รถรับ-ส่งพนักงาน บ้านพัก ทอท. สวัสดิการการกู้เงินจากสถาบันการเงินภายนอกในส่วนของการเพิ่มสวัสดิการทางเลือกให้กับพนักงานและลูกจ้าง การเพิ่มรูปแบบการแต่งกายวัน Freestyle Day การเพิ่มห้องสันทนาการ และสวัสดิการอื่น ๆ
โครงการเสริมสร้างคุณภาพชีวิตด้วยสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมของพนักงานและลูกจ้าง ทอท.
- สวัสดิการค่ารักษาพยาบาล
- ตรวจสุขภาพประจําปีให้กับพนักงานและลูกจ้าง ทอท.
- คลินิกประจําท่าอากาศยาน เพื่อตรวจรักษาพยาบาลเบื้องต้นให้กับพนักงานและลูกจ้าง ทอท. รวมทั้งครอบครัว
- โครงการรณรงค์ฉีดวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาล
- สวัสดิการทุนการศึกษาสําหรับบุตรพนักงานและลูกจ้าง
- กิจกรรมทัศนศึกษาโครงการค่ายเยาวชนในช่วงปิดเทอม
- ห้องให้นมบุตรสําหรับพนักงานภายในท่าอากาศยาน
- โครงการเตรียมความพร้อมก่อนเกษียณอายุให้กับพนักงาน
เป็นการสัมมนาให้ความรู้ในหัวข้อต่างๆ ทั้งทางด้านสุขภาพกาย สุขภาพใจ และด้านการเงินที่ผู้เกษียณควรรู้ & มีความสนใจ ตลอดจนมีการถาม – ตอบ จากวิทยากรผู้มีความรู้ & เชี่ยวชาญในด้านดังกล่าวหัวข้อการบรรยาย อาทิ
- สิทธิประโยชน์ทางการเงินของผู้เกษียณ
- การวางแผนการเงินอุ่นใจในวัยเกษียณ
- การดูแลสุขภาพในวัยเกษียณ
- เตรียมความสุขใจในวัยเกษียณจากการใช้เทคโนโลยี
พนักงานและลูกจ้างของ ทอท.สามารถแสดงความเห็น ร้องเรียนถึงปัญหา ข้อขัดข้องในการทํางาน รวมถึงสวัสดิการต่าง ๆ ผ่านผู้แทนสหภาพแรงงานของแต่ละท่าอากาศยาน โดยผู้แทนสหภาพฯ นําเสนอปัญหา และข้อขัดข้องต่าง ๆ ผ่านคณะกรรมการกิจการสัมพันธ์ ทอท. ซึ่งประกอบด้วย ประธานซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ผู้แทนฝ่ายนายจ้าง 9 คน และผู้แทนฝ่ายสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจ ทอท. 9 คน เพื่อพิจารณาปรับปรุงแก้ไขปัญหาตามกระบวนการแรงงานสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง และนําไปสู่การยกระดับความผูกพันของพนักงานและลูกจ้างที่มีต่อ ทอท.
การส่งเสริมความหลากหลายของพนักงาน
ทอท. เคารพความหลากหลายและความเท่าเทียมของพนักงาน โดยไม่เลือกปฏิบัติตามเพศ ความเชื่อ ศาสนา หรือความแตกต่างทางร่างกาย กำหนดไว้ในจรรยาบรรณ ทอท. และปฏิบัติตาม พ.ร.บ.คุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2551 มาตรา 8 พร้อมกำหนดบทลงโทษในกรณีเลือกปฏิบัติหรือคุกคามทุกรูปแบบ รวมถึงมีช่องทางร้องเรียนและกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนที่ชัดเจน
ทอท. ยังประเมินความหลากหลายของพนักงาน เช่น สัดส่วนเพศ ความต่างค่าตอบแทน อัตราการกลับมาทำงานหลังคลอด และจำนวนกรณีร้องเรียนเรื่องการเลือกปฏิบัติ พร้อมเปิดเผยข้อมูลในรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนประจำปี
ทบทวน ณ วันที่ 26 เมษายน พ.ศ.2567